Politique d'Expédition
Politique d'Expedition – Le Secret Skincare
1. Généralités
Chez "Le Secret Skincare", nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable et transparent pour nos produits personnalisés. Cette politique détaille les modalités de préparation, d'expédition, les zones desservies, les frais associés, ainsi que vos droits en tant que consommateur.
2. Délai de Préparation et Livraison
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Préparation des Produits : Chaque produit personnalisé est élaboré avec soin, nécessitant un délai de préparation de 3 jours ouvrables.
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Délai de Livraison : Une fois la préparation terminée, les produits sont expédiés via les services postaux locaux des pays d'origine. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.
3. Zones de Livraison
Nous expédions vers les pays suivants :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Lettonie
- Lituanie
- Estonie
- Autriche
- Belgique
- Tchéquie
- France
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Pologne
- Portugal
- Slovaquie
- Suède
- Finlande
- Pays-Bas
- Danemark
- Irlande
- Hongrie
- Roumanie
- Bulgarie
- Slovénie
- Croatie
- Grèce
4. Frais de Livraison
- Amérique : 5,90 USD
- Europe : 4,90 €
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 USD ou 50 €, selon la zone géographique de l'acheteur.
5. Types d'Emballages et Poids
Nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection durant le transport :
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Petits Produits (15-50 ml) : Sérums, crèmes et huiles, conditionnés dans des flacons airless ou compte-gouttes en verre. Poids total (produit + emballage) : 80 g à 150 g.
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Produits Moyens (100-200 ml) : Toners, nettoyants et lotions, présentés en flacons ou bouteilles de taille moyenne. Poids total : 200 g à 300 g.
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Grands Produits (400-500 ml) : Soins pour le corps et les cheveux, tels que shampoings, après-shampoings et lotions corporelles. Poids total : 500 g à 700 g.
6. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, incluant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
7. Responsabilité et Problèmes de Livraison
Conformément à la législation en vigueur, nous sommes responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la réception du produit par le consommateur. En cas de retard, de perte ou de dommage lors du transport, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
- Adresse : 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
- Téléphone : +1 307-683-5739
- E-mail : contact@ecomsulting.us
Dernière mise à jour : le 09/01/2025
