Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement - Le Secret™

Chez Le Secret™, nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits personnalisés. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction unique, conçue pour vous donner la confiance nécessaire pour essayer nos produits et constater leurs résultats par vous-même.

Notre Garantie de Satisfaction

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Remboursement

1. Période d'essai : Vous devez avoir utilisé le produit pendant une période de 30 jours consécutifs.
2. Fréquence d'utilisation : Le produit doit avoir été utilisé deux fois par jour, matin et soir, pendant ces 30 jours. Ou une fois par jour, en complément du Sérum Boost.
3. Preuve d'utilisation : Pour valider votre demande de remboursement, vous devez fournir une preuve vidéo horodatée de l'utilisation du produit. Cette vidéo doit montrer clairement que vous avez utilisé le produit 60 fois sur une période de 30 jours.

Important : La preuve vidéo doit être fournie sous forme de vidéo Snapchat (ou plateforme similaire) horodatée, montrant clairement l'utilisation du produit. Cette exigence est en place pour garantir que le produit a été utilisé conformément à nos recommandations, ce qui est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats.

Procédure de Remboursement

1. Contactez notre service client à l'adresse contact@lesecret-skincare.com dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
2. Expliquez la raison de votre insatisfaction et confirmez que vous avez suivi les conditions d'utilisation mentionnées ci-dessus.
3. Envoyez votre preuve vidéo d'utilisation à l'adresse email fournie par notre service client.
4. Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notes Importantes

• Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour échange, mais sont éligibles au remboursement selon les conditions ci-dessus.
• Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions mentionnées ne sont pas respectées ou en cas de suspicion d'abus de notre politique.

Chez Le Secret™, nous croyons en l'efficacité de nos produits et nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible. Cette politique de remboursement est conçue pour vous donner la confiance nécessaire pour essayer nos produits et constater par vous-même leurs résultats exceptionnels.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Date de dernière mise à jour : 28/11/2024